查询投诉列表接口

说明：查询投诉列表接口

查询商户全部投诉信息

请求方式：HTTP POST BODY JSON 递交给富友系统

1请求地址

生产地址：[详情请咨询富友对接群]

测试地址：[详情请咨询富友对接群]

2接口输入
变量名称 字段 长度 说明 是否必填 样例
商户代码 mchnt_cd MAX(15) 商户在富友入网时生成的商户号 必填 0001000F0040992
报文体 message MAX 报文体密文(详情看：接口概述-报文格式) 必填 OsxV9TKk5NzbD................

2.1请求message报文体

变量名称 字段 长度 说明 是否必填 样例
商户号码 mchnt_cd MAX(15) 商户在富友入网时生成的商户号 必填 0001000F0040992
子商户号码 sub_mchnt_cd MAX(15) 如果有轮询。就是轮询的子商户号代码。如果没有轮询。就是主商户号 必填 0001000F0040992
开始日期 begin_date MAX(10) yyyy-MM-DD 必填 2020-05-08
结束日期 end_date MAX(10) yyyy-MM-DD 必填 2020-05-08
流水号 trace_no MAX(32) 流水号唯一 必填 16110211240374534607
分业大小 limit MAX(2) 分业大小（1-50），建议传10 必填 10
分页开始位置 offset MAX(3) 分页开始位置，从0计数，建议传0 必填 0
3接口输出
变量名称 字段 长度 说明 是否必填 说明
商户代码 mchnt_cd MAX(15) 商户在富友入网时生成的商户号 必填 0001000F0040992
应答码 resp_code MAX(4) 接口通讯应答码 必填 0000
应答描述 resp_desc MAX(256) 应答描述 必填
报文体 message MAX 报文体 必填 ADp7YzySKDrGI4UG6JcPwMVW3.........

3.1响应message报文体

变量名称 字段 长度 说明 是否必填 样例
商户号码 mchnt_cd MAX(15) 商户在富友入网时生成的商户号 必填 0001000F0040992
子商户号码 sub_mchnt_cd MAX(15) 如果有轮询。就是轮询的子商户号代码。如果没有轮询。就是主商户号 必填 0001000F0040992
流水号 trace_no MAX(32) 流水号唯一 必填 16110211240374534607
分业大小 limit MAX(2) 分业大小（1-50），不传默认为10 必填
分页开始位置 offset MAX(3) 分页开始位置，从0计数，不传默认为0 必填
投诉总条数 total_count MAX(8) 必填
用户投诉详情 data MAX() 数组 json格式 如下说明 必填
返回如下

{"limit":"2","trace_no":"202306184000","mchnt_cd":"0002900F002xxxx", "data":[{"amount":"5000","complaint_state":"PENDING","complaint_id":"2000000202305292200xxxxxxxx","mchnt_cd":"0001410F59xxxxx", "payer_phone":"1779718","out_trade_no":"00359999xxxx","sub_mchnt_cd":"57405xxxx","transaction_id":"420000187820230529284093xxxx", "complaint_detail":"存在xxxx图片。","complaint_time":"2023-05-29T22:11:41+08:00"}, {"amount":"5000","complaint_state":"PENDING","complaint_id":"20000002023052922008xxxxxxx", "mchnt_cd":"0001410F5xxxxxx","payer_phone":"1880555","out_trade_no":"00359999xxxx","sub_mchnt_cd":"57405xxxx", "transaction_id":"4200001867202305296481xxxxxx","complaint_detail":"xxx诱导xxxxxx充值", "complaint_time":"2023-05-29T22:10:59+08:00"}, {"amount":"20000","complaint_state":"PROCESSED","complaint_id":"20000002023052714008xxxxxxx", "mchnt_cd":"0001410F59xxxxx","payer_phone":"1375612","out_trade_no":"00359756xxxx","sub_mchnt_cd":"57405xxxx", "transaction_id":"420000184720230527091409xxxx","complaint_detail":"xxx知道什么xxxxxx请退款！", "complaint_time":"2023-05-27T14:32:07+08:00"},{"amount":"5000","complaint_state":"PROCESSED","complaint_id":"20000002023052705008xxxxxxx", "mchnt_cd":"0001410F5xxxx","payer_phone":"1303621","out_trade_no":"003597624xxx","sub_mchnt_cd":"5740xxxxx", "transaction_id":"420000181720230527945xxxxxx","complaint_detail":"交易非本人交易支付的", "complaint_time":"2023-05-27T05:03:34+08:00"}], "offset":"0","total_count":"4","sub_mchnt_cd":"0001410F597xxxx"}

data说明：

out_trade_no 富友传微信的订单号 mchnt_cd 富友交易的商户号 sub_mchnt_cd 微信子商户号 complaint_time 投诉时间（yyyy-MM-DD HH:mm:ss） amount 投诉金额（单位分） payer_phone 投诉联系人方式 complaint_detail 投诉描述 transaction_id 微信订单号 complaint_state 投诉单处理进展状态（PENDING：待处理 PROCESSING：处理中 PROCESSED：已处理完成） complaint_id 投诉单号

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