查询投诉单详情接口
说明：查询投诉单详情接口
请求方式：HTTP POST BODY JSON 递交给富友系统
1请求地址
生产地址：[详情请咨询富友对接群]
测试地址：[详情请咨询富友对接群]
2接口输入
| 变量名称 | 字段 | 长度 | 说明 | 是否必填 | 样例 |
|---|---|---|---|---|---|
| 商户代码 | mchnt_cd | MAX(15) | 商户在富友入网时生成的商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 报文体 | message | MAX | 报文体密文 | 必填 | OsxV9TKk5NzbD................ |
2.1请求message报文体
| 变量名称 | 字段 | 长度 | 说明 | 是否必填 | 样例 |
|---|---|---|---|---|---|
| 商户号码 | mchnt_cd | MAX(15) | 商户在富友入网时生成的商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 子商户号码 | sub_mchnt_cd | MAX(15) | 如果有轮询。就是轮询的子商户号代码。如果没有轮询。就是主商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 投诉单号 | complaint_id | MAX(64) | 123456789 | 必填 | 123456789 |
| 流水号 | trace_no | MAX(32) | 流水号唯一 | 必填 | 16110211240374534607 |
3接口输出
| 变量名称 | 字段 | 长度 | 说明 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| 商户代码 | mchnt_cd | MAX(15) | 商户在富友入网时生成的商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 应答码 | resp_code | MAX(4) | 接口通讯应答码 | 必填 | 0000 |
| 应答描述 | resp_desc | MAX(200) | 应答描述 | 必填 | |
| 报文体 | message | MAX | 报文体 | 必填 | ADp7YzySKDrGI4UG6JcPwMVW3......... |
3.1响应message报文体
| 变量名称 | 字段 | 长度 | 说明 | 是否必填 | 样例 |
|---|---|---|---|---|---|
| 商户号码 | mchnt_cd | MAX(15) | 商户在富友入网时生成的商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 子商户号码 | sub_mchnt_cd | MAX(15) | 如果有轮询。就是轮询的子商户号代码。如果没有轮询。就是主商户号 | 必填 | 0001000F0040992 |
| 流水号 | trace_no | MAX(32) | 流水号唯一 | 必填 | 16110211240374534607 |
| 投诉单号 | complaint_id | MAX(32) | 必填 | ||
| 投诉时间 | complaint_time | MAX(3) | yyyy-MM-DD HH:mm:ss | 必填 | |
| 投诉详情 | complaint_detail | MAX(300) | 具体描述 | 必填 | 20200508 |
| 投诉单状态 | complaint_state | MAX(30) | PENDING：待处理PROCESSING：处理中PROCESSED：已处理完成 | 必填 | |
| 投诉联系人方式 | payer_phone | MAX(32) | 投诉联系人方式 | 必填 | |
| 投诉人openid | payer_openid | MAX(128) | 必填 | ||
| 投诉材料列表 | complaint_media_list | MAX(300) | 数组[media_type , media_url[]数组 ] | 必填 | |
| --媒体文件系统类型媒体文件 | media_type | MAX(32) | USER_COMPLAINT_IMAGE：用户投诉图片 OPERATION_IMAGE：操作流水图片 | 必填 | |
| --媒体文件请求url | media_url | MAX(256) | 数组[aaa,bbb,ccc] | 必填 | |
| 投诉单关联订单信息 | complaint_order_info | MAX() | 数组对象[{mchnt_order_no,transaction_id,amount}] | 必填 | |
| --投诉单关联的商户订单号 | out_trade_no | MAX(32) | 富友传给微信的订单号 | 必填 | |
| --投诉单关联的微信订单号 | transaction_id | MAX(64) | 必填 | ||
| --交易金额 | amount | MAX() | 必填 | ||
| 投诉单关联服务单信息 | service_order_info | MAX() | 数组对象[{order_id,out_order_no,state}] | 必填 | |
| --微信支付服务订单号 | order_id | MAX() | 必填 | ||
| --商户服务订单号 | out_order_no | MAX() | 必填 | ||
| --用户发起投诉时的支付分服务单状态 | state | MAX() | 不会实时更新DOING：服务订单进行中REVOKED：商户取消服务订单WAITPAY：服务订单待支付DONE：服务订单已完成 | 必填 | |
| 投诉单是否已全额退款 | full_refunded | MAX() | 1:是；0:否 | 必填 | |
| 是否有待回复的用户留言 | has_user_response | MAX() | 1:是；0:否 | 必填 | |
| 问题描述 | problem_description | MAX() | 必填 | ||
| 用户投诉次数 | user_complaint_times | MAX() | 必填 | ||
| 问题类型 | problem_type | MAX() | 为申请退款的单据是需要最高优先处理的单据REFUND：申请退款SERVICE_NOT_WORK：服务权益未生效OTHERS：其他类型 | 必填 | |
| 申请退款金额 | apply_refund_amount | MAX() | 必填 | ||
| 用户标签列表 | user_tag_list | MAX() | TRUSTED：可信，此类用户满足极速退款条件OTHERS：其它，此类用户不满足极速退款条件 数组对象[] | 必填 | |
| 特定行业或场景下返回的补充信息 | additional_info | MAX() | 对象{type, share_power_info } | 必填 | |
| --补充信息类型 | type | MAX() | SHARE_POWER_TYPE：充电宝投诉相关行业 | 必填 | |
| --充电宝投诉相关信息 | share_power_info | MAX() | 对象 {return_time} | 必填 | |
| --归还时间 | return_time | MAX() | 子对象 | 必填 |
返回如下
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